نحرص في متجر سوير على رضاك التام، وفي حال واجهت أي مشكلة في الطلب يسعدنا نوضح لك سياسة الاستبدال بكل شفافية:
الحالات التي نستقبل فيها الاستبدال:
- إذا وصلك مقاس مختلف عن اللي طلبته
- إذا كان فيه خلل مصنعى او تلف واضح بالمنتج
- إذا وصلك طلب مختلف تمامًا عن اللي طلبته
الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال:
- إذا تم استخدام او غسل المنتج
- إذا مر أكثر من ٣ ايام من استلام الطلب
- إذا تم الطلب بمقاس خاطئ من العميل بدون خطأ مننا
خطوات الاستبدال:
- تواصل معنا على الواتساب مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة
- راح نراجع الطلب ونتأكد من حالته خلال 24 ساعة
- إذا كانت الحالة مؤهلة للاستبدال، نرتب لك طريقة الإرجاع واستلام البديل وذالك خلال فترة 10 ايام عمل
رسوم الشحن:
إذا الخطأ مننا نتحمل كامل التكاليف
في حال وصول المنتج الينا وتبين عدم وجود خطأ من طريقنا يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن
